Política de Troca e Devolução da Turmaline. Após a compra você tem 7 dias corridos para efetuar troca/devolução do produto, desde que apresente algum defeito de fabricação. Você receberá um crédito no mesmo valor do produto comprado para escolher suas novas peças. Para solicitar a troca, entre em contato pelo nosso canal de atendimento, informando o número do pedido, o motivo para troca ou devolução e nos encaminhe algumas fotos da peça com defeito. Assim que for confirmado o recebimento da sua troca, um crédito no valor da troca será disponibilizado para que você escolha uma nova peça. O valor do crédito não pode ser fracionado e seu prazo de utilização é de 30 dias. O frete referente ao novo pedido NÃO está incluso, se a devolução ocorrer em razão da desistência do cliente, ficirá o mesmo responsável por cobrir os custos da entrega. Condições para troca/devolução: Não aceitamos trocas ou devoluções de itens com indícios de uso, danos causados por queda, impacto ou exposição a substâncias químicas, o objeto devolvido não poderá conter marcas de uso e a embalagem original precisa ser preservada assim como foi enviada. Política de Devolução de Brindes: Quando necessária a devolução de produtos comprados em nossa loja que acompanham brindes ou presentes, é obrigatória a devolução de tais itens, ou seja, quaisquer presentes ou brindes recebidos junto com a compra também deverão ser devolvidos. A não devolução do brinde/presente pode levar à recusa do pedido de devolução ou à dedução do valor correspondente ao presente através de reembolso. Essa orientação tem como objetivo garantir a justiça e preservar a integridade de nossas promoções e ofertas. Verifique se tanto os itens quanto os presentes estão em excelente estado, sem sinais de uso, manchas, odores ou modificações e com todas as etiquetas fixadas. Reservamo-nos ao direito de rejeitar a devolução caso essas condições não sejam atendidas. No caso de troca, não é necessário devolver o presente. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo WhatsApp (79) 99914-0966
